Dienstpläne frei nach Wunsch für NEW mobil Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Fahrdienst
Das Verkehrsunternehmen der NEW mobil Mönchengladbach bemüht sich auf vielfältige Weise das Dienstleistungsangebot unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Randbedingungen zu verbessern. Die Gestaltung der Dienstpläne für das Fahrpersonal hat dabei einen besonderen Stellenwert, da der Fahrdienst die Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb ist

Die Dienstplanung hat einen großen Einfluss auf das soziale Umfeld eines jeden Mitarbeiters. Erfahrungen haben gezeigt, dass es nach der herkömmlichen Weise "starrer Dienstplan" nicht möglich war, alle Wünsche der Mitarbeiter zu erfüllen. In solchen Situationen kam es oft zu arbeitsbedingten Erkrankungen.

Ende 1998 trat der Betriebsrat mit der Bitte an die Leitung des Fahrbetriebes heran, einen Versuch zu starten, bei dem eine gewisse Anzahl von Mitarbeitern ihre Wünsche über Dienstfolge und freien Tagen für einen Zeitraum von 8 Wochen selbst zusammenstellen können.

Nach einer Umfrage im Fahrdienst meldeten sich 130 Mitarbeiter freiwillig zu diesem Pilotprojekt. Durch ein Losverfahren wurden 32 Mitarbeiter ermittelt.

Mit einer Software, die man uns zur Verfügung gestellt hatte, wurden ab Mai 1999 die ersten Tests gestartet. Nach zwei 8-Wochenplänen zeigte sich, dass die eingesetzte Software nicht den gewünschten Effekt erzielen konnte. Die freien Tage und die Dienste wurden nicht nach den Wünschen der Fahrer/-innen verteilt.

Wir standen nun vor der Frage das Projekt scheitern zu lassen oder nach anderen Alternativen zu suchen. In Zusammenarbeit mit einem Softwarehaus entwickelten wir ein Programm, das nach Bedingungen arbeiten sollte, die in Kooperation mit dem Betriebsrat und der Pilotgruppe erarbeitet wurden.

Freie Wahl der Dienstarten

Freie Wahl der freien Tage

Eingabe der Wünsche über ein Terminal

Berücksichtigung von Qualifikationen der Mitarbeiter

Berücksichtigung von Urlaub während der Dienstplanerstellung

Wahlweise gleiche Dienste bei gleichen Wünschen an aufeinanderfolgenden Tagen

Ein neuer Versuch mit nunmehr 64 Mitarbeitern wurde gestartet. Das Ergebnis übertraf bei weitem unsere Erwartungen. Schon im ersten Versuch wurde eine durchschnittliche Wunscherfüllung von 85% erreicht.

Für weitere Tests hatten wir einen Zeitraum von einem Jahr geplant. Aber nach sechs Monaten mussten wir erneut handeln. Die Mitarbeiter in der Pilotgruppe waren so zufrieden, dass sie es den Kolleginnen und Kollegen weiter erzählten. Diese pochten darauf, ebenfalls in den Wunschdienstplan aufgenommen zu werden.

Am 6. Mai 2001 wurde dann der Wunschdienstplan für 200 Fahrer und Fahrerinnen bei der NEW mobil eingesetzt.

Insgesamt sind bei der NEW mobil 300 Fahrer/innen beschäftigt.

Davon

24 Fahrer/-innen in Schulbusgruppen

48 Fahrer/-innen auf eigenem Wunsch in geteilten Gruppen

28 Fahrer/-innen in Sondergruppen

200 Fahrer/-innen im Wunschdienstplan

Somit haben wir erreicht, dass wir allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Fahrdienst einen individuellen Dienstplan anbieten können.

Mit der Einführung des Wunschdienstplanes wurden auch begleitende Maßnahmen umgesetzt.

So wurde eine Zeitkontenverwaltung eingerichtet, die es den Fahrer/-innen ermöglicht, bei anfallenden Überstunden, wenn sie nicht bezahlt werden sollen, diese auf dieses Konto gut schreiben zu lassen und bei Bedarf als Freizeit zu erhalten.

Seit 1991 können unsere Mitarbeiter im Fahrdienst ihren Urlaub ein Jahr im voraus frei wählen. Dies hat sich bei der Einführung des Wunschdienstplanes als sehr positiv erwiesen. Unsere Mitarbeiter erhalten garantiert zweimal im Jahr 21 Kalendertage Urlaub. Die freien Tage im Urlaub werden nach einem im Programm hinterlegtem Freischema automatisch gesetzt.

Nach fast einem Jahr Erfahrung mit 200 Mitarbeitern im Wunschdienstplan haben wir folgendes erreicht:

Durchschnittliche Wunscherfüllung von 85% pro Mitarbeiter

Senkung des Krankenstandes um 1,5 bis 2%

Erheblicher Abbau von Überstunden und den damit verbundenen Zuschlägen

Abbau der Minusstunden im 8-Wochenplan durch Verlängerung des Abrechnungszeitraums

Höhere Vergabe von Plandiensten – dadurch Ausgleich bei fehlendem Personal

Zum Abschluss noch ein positiver Aspekt, der für uns bei der Einführung des Wunschdienstplanes nicht voraussehbar war:

Einsparung für den Betrieb, unter Berücksichtigung der begleitenden Massnahmen, in Höhe von 613.550,00 € innerhalb eines Jahres.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Werner Gerold Tel.: 0 21 66 / 688 - 4557 werner.gerold@new.de

Erich Wolters Tel.: 0 21 66 / 688 - 4521 erich.wolters@new.de

Michael Jans Tel.: 0 21 66 / 688 - 3252 michael.jans@new.de