Elektronische Fahrgastinformation (ELFI)

Die Anforderungen der Fahrgäste an ein modernes Verkehrsmittel werden durch Sicherheit, Komfort, möglichst kurze Reisezeiten und aktuelle Betriebsinformation bestimmt, die an vorderster Stelle  auch das Gefühl des „Betreutseins“ vermitteln sollen.

Nach einer aktuellen Meinungsumfrage von Fahrgästen steht an erster Stelle der Bedarf an eine auf den Fahrgast zugeschnittene Information zu aktuellen Abfahrtszeiten und Abweichungen vom Regelbetrieb. Eine weitere wichtige Anforderung wird in der Verbesserung der Anschlusssituation gesehen.

Die NVV-AG hat diesen Trend  richtig erkannt und bereits vor einigen Jahren elektronische Fahrgastinformationssysteme (ELFI) erstmalig am ZOB-Mönchengladbach (Europaplatz) eingerichtet. Neben weiteren großen Haltestellen in der Innenstadt wurden inzwischen auch  weitere Haltestellen in den Stadtbezirken um ELFI erweitert.

Die ELFI-Anzeiger sind in der Lage den Fahrgästen Informationen wie aktuelle Abfahrzeiten der Buslinien oder Störungsmitteilungen über eine von der Leitstelle per Datenfunk übermittelte Laufschrift zu übersenden. Die Anzeiger wurden zur visuellen Darstellung mit elektronischen Displays vollständig in LED-Technik ausgerüstet.

Entscheidend für die zuverlässige Fahrgastinformation ist die Datenbereitstellung. Die Anzeiger erhalten eine per Datenfunkfernübertragung oder per Infrarot übertragene Grunddatenversorgung, welche im Wesentlichen dem Fahrplan der Busse entspricht (so genannte Soll-Daten). Von den Bussen oder der Betriebsleitstelle erhalten die Anzeiger ebenfalls aktuelle Standortinformationen der Busse. Diese Informationen geben Auskunft darüber in welcher Entfernung sich der Bus zur Haltestelle befindet. Im Anzeiger errechnet der Anzeigencontroller dann die Zeit, die der Bus bis zum Eintreffen zur Haltestelle aktuell benötigt und vergleicht diese Zeit (Ist-Zeit) mit der Fahrplanzeit (Soll-Zeit). Aus dieser Berechnung wird schließlich auf dem Anzeiger die aktuelle Ankunftszeit in wie viel Minuten der Bus an der Haltestelle eintrifft dargestellt.

Die Fahrgastinformation, die dem wartenden Fahrgast die aktuelle Abfahrtzeit übermittelt wird in Mönchengladbach sehr gut angenommen. Die NVV hat für die ELFI-Anzeiger im gesamten Stadtgebiet bisher ca. 1,5 Mio. Euro investiert. Eine Summe, die sich im Sinne einer nachhaltigen Qualitätssteigerung für den Fahrgast gelohnt hat. Die NVV wird an diesem Konzept auch in Zukunft anknüpfen.

In Zukunft soll das Fahrgastinformationssystem zusätzlich durch handybasierte WAP und SMS-Dienste für die persönliche Information erweitert werden. Diese Funktion bietet die Möglichkeit per SMS die Ankunftszeiten der Busse an jeder beliebigen Haltestelle abzufragen. Der Fahrgast sendet mit einer speziellen Mobilfunknummer eine Kurzmitteilung an einen Zentralrechner. Dieser Rechner sammelt Daten aus dem RBBL-System der NVV und ist in der Lage diese Daten zu aktuellen Informationen für den Fahrgast weiterzuverarbeiten. Nach Berechnung der gewünschten Abfahrtszeiten sendet der Rechner automatisch eine entsprechende antwort als SMS auf das Handy des Fahrgastes.

Diese Möglichkeit der Fahrgastinformation über SMS befindet sich derzeit noch im Aufbau.

Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr, weitere benachbarte Verkehrsunternehmen und die NVV arbeiten zur Zeit kräftig an der Realisierung der Fahrgastinformation über SMS.